惩恶扬善，如今商业生态真正的亟需！

惩恶扬善，如今商业生态真正的亟需！

近日胖东来被博主柴怼怼炮轰，玉石生意获取暴利！一时间在网络上掀起滔天风波。更让胖东来创始人于东来，更是以不惜闭店，以求对恶意造谣之人进行惩治。更是在删除其抖音账号所有内容后，只留下那句：善良如此艰难，远飞我想象！这是对人性多么的绝望才能发出的感概！

胖东来现如今几乎成了中国商业生态良善象征的代表性品牌，在国内拥有着超高的人气和海量的拥护者。而在这样的背景下，面对一个小博主的恶意攻击，竟然只能通过自我毁灭的方式，要求平台对这样的人进行惩戒！试问，胖东来这样的企业差钱吗？差高知识水平的员工吗？差品牌影响力吗？为什么却选择这样的方式来维护自身的权益？如果胖东来这样的品牌真的因为这样的事件闭店了，只能说如今的商业生态可能真的容不下心存良善的企业家了。

从另一个角度而已，如果胖东来这样火出圈，被大众所拥护并且各方面硬实力都具备的品牌，在面对权益受到伤害时，都只能通过这种方式来维护自身权益。那么海量的中小微企业在面对权益被侵害时，又能如何应对呢？这样的商业生态是否也到了该改变的时候呢？

对于企业和商家而言，在面对权益受到伤害时，一方面要面对维权渠道的缺失，另一面也要面对维权成本的严重不对等。
现如今维权渠道，似乎只是单向的旋转门，不管是政府监管、各大平台、舆论媒体等等，维权渠道的开设似乎只会单方面的服务于所谓的消费者，为消费者的权益进行发声和呐喊。同时将商家的权益无情的踩在脚下，甚至还会成为那些所谓消费者的帮凶来欺压商家。只要有消费者提出维权要求，几乎各个渠道和平台都首先会向企业主或者店主进行单方面的施压，要求尽快给予消费者满意的答复，却很少考虑这样的消费者诉求有几分的合理性，大多只会偏面的认为消费者都是弱势群体，理应得到偏袒。然而维权的目的本应是惩恶扬善，但究竟谁是善，谁是恶，在惩和扬之前，是否理应先有个决断才是前提呢？而不是先入为主的单方面默认惩和扬的目标呢？
另外则是维权成本的严重不对等，例如此次事件中，造谣和污蔑的成本仅仅是制作几个视频而已，也许还能因此获得巨大的利益。而对于维权者，则需要耗费大量的时间、精力、人力、物力甚至是心力，同时还需要不同领域专业知识背景的人员，参与其中来整理并出示证据自证清白。除此之外还要面对各种的检查以及自证程序。然而这也仅仅是自证而已，想要反击侵权者，追究造谣者的责任，在实际情况下更是难上加难。胖东来这样的企业都无奈不惜选择以闭店为代价，而那些海量名不见经传的中小微企业和商家，又能有什么筹码支持追责呢？

很多人可能会说，胖东来是因为名气大，也是他人碰瓷、蹭流量的一种方式。中小微企业根本不用担心这个问题。如果是这样的看法，只能说，你没有体会到人性的恶，到底有多么的无耻。

我们绿色家缘品牌，在除甲醛这个小众行业，一直是以真实效果、良好口碑立足此业。但近十年的时间里，也经历了无数次人性之恶。比如经常遇到以网络差评相威胁要求退款或赔偿的，比如职业打假恶意索赔的，比如消费者故意找茬要求巨额赔偿的，更有无中生有想要零元购的等等。林林种种可谓是不胜枚举。虽然面对这种恶意行为每一次我们都会进行硬刚维权，虽然也会赢，但我们的实际代价往往却是数倍于对方索赔金额。

相信任何一个怀有理想主义的企业，在面对消费者问题时，都不会故意推脱职责，如果真是企业的责任或者过失，都会积极的予以合理解决。更何况我们绿色家缘这样，对自身口碑视为生命的品牌。但在面对人性之恶，以及不对等的权益保护方式时，真的会让无数的企业和商家不仅失去信念，更会失去信心。

惩恶扬善，这才应该是权益保护的初衷和目标，而讨好式的权益保护，真的有利于商业生态的健康发展吗？在大众都以占他人便宜为荣，获取不正当利益为喜，加害者逍遥法外，被侵害者却跑断腿脚仅为自证清白的商业生态下，这或许才是导致像胖东来这样的企业，也会陷入内心绝望的原因吧。更何况千千万万的中小微企业和商家乎？